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1. 감정 표현하는 방법
감정 표현을 내가 느낀 그대로 쏟아내는 것이 아니라,
상대 온도에 맞춰 조절하는 사람인지 보면 된다.
2. 약자를 대하는 태도
서비스업에 종사하는 이들을 대하는
태도를 보면,
그 사람의 됨됨이를 알 수 있다.
3. 경청하는 태도
자신의 목표에 너무 열중하는 사람들은
자기주장만 하고
타인의 이야기를 잘 듣지 않는다.
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